1-Devolução por arrependimento/Desistência
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver o produto em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento, e assim receber o reembolso total.
Porém, por favor observe que você deve devolver o produto em condições adequadas, sem indícios de uso e, preferencialmente, com embalagem original e acessórios. Se o produto for devolvido danificado por mau uso, a Tons de Casa se reserva o direito de recusar a devolução e não realizar o reembolso.
🔄 Trocas:
Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O item precisa estar sem sinais de uso, de preferência com a embalagem original e os acessórios. Se o produto estiver danificado por mau uso, a Tons de Casa poderá recusar a troca.
📦 Assim que recebermos o item devolvido, faremos o estorno total ou parcial do valor (dependendo da quantidade de produtos). Depois disso, entratemos em contato.
🚚 Importante:
A devolução do produto (do cliente para a Tons de Casa) é por nossa conta se for feita dentro dos 7 dias corridos após o recebimento.
Já o reenvio do novo produto (da Tons de Casa para o cliente) é pago pelo cliente.
